Die Lieferzeit hängt vom Produkt und Ihrem Standort ab. Der Versand innerhalb der Niederlande dauert durchschnittlich 1-3 Werktage nach der Produktion. In Stoßzeiten oder bei Sonderanfertigungen kann die Lieferung etwas länger dauern (durchschnittlich 3-5 Werktage). In der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, finden Sie einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link. So können Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Solange Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen oder versandt wurde, können Sie diese oft noch ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie dazu schnellstmöglich den Kundenservice (telefonisch oder per E-Mail). Geben Sie dabei deutlich Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung oder Stornierung an.

Für Standardprodukte bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie: Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind oft vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen und Hinweise finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Individualisierungen sind oft möglich. Wenn Sie eine bestimmte Größe oder ein eigenes Design/Foto im Sinn haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten und eventuelle Zusatzkosten.

Unsere Produkte werden sorgfältig hergestellt, oft mit umweltfreundlichen Tinten und Recycling- oder FSC-zertifiziertem Papier (je nach Produkt und Lieferant). Wir arbeiten kontinuierlich an Initiativen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks, beispielsweise durch nachhaltige Verpackungsmaterialien und verantwortungsvollen Transport. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Für Geschäftsbestellungen (z. B. Großmengen oder individuelle Bürodekorationen) kontaktieren Sie bitte unsere Geschäftsabteilung per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Firmendaten und Wünsche (Mengen, Größen, Liefertermin) an. Wir erstellen Ihnen dann ein individuelles Angebot und besprechen Lieferoptionen und eventuelle Mengenrabatte.

1. Bitte überprüfen Sie die Rückgabebedingungen
   Bitte lesen Sie zunächst unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
2. Registrieren Sie Ihre Rücksendung
   Senden Sie uns eine E-Mail an info@wallartistic.nl. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Adressetikett zu.
3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig
   Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung oder einen gleichwertigen Schutzkarton. Stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
4. Senden Sie das Paket
   Folgen Sie den Anweisungen, die Sie von uns erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind.
5. Quittung & Rückerstattung
   Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung. Anschließend bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch wie vereinbart (innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel 14 Tage).

Sie haben Fragen zum Retourenprozess oder sind sich unsicher, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Möglicherweise ist die Bestätigung dort gelandet. Möglicherweise haben Sie auch versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich unter info@wallartistic.nl , damit wir prüfen können, ob eine Bestellung auf Ihren Namen registriert ist. Wir können Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Ihnen die Bestellbestätigung zusenden.

Sollten wir keine Bestellung unter Ihrem Namen finden, kann es sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben wurde. Kontaktieren Sie uns daher immer, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, um Doppelbestellungen zu vermeiden.